Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

88culp thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú, địa chỉ email, số điện thoại di động
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi thực hiện xác minh danh tính)

1.2 Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược
• Số dư tài khoản và lịch sử tài khoản

1.3 Thông tin kỹ thuật và hoạt động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và thời lượng truy cập
• Nhật ký hoạt động cá cược, trò chơi đã chơi và thời gian chơi
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)

1.4 Thông tin liên lạc:

• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn

88culp sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng nền tảng, tuân thủ quy định về cá cược có trách nhiệm.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và các quy định liên quan.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải tiến tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

88culp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 88culp, bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện xác minh danh tính theo quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh mạng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên dữ liệu đã được ẩn danh hóa.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa và cookie phân tích không thiết yếu – chỉ khi bạn cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở "lợi ích hợp pháp" trong những trường hợp lợi ích của bạn được ưu tiên hơn lợi ích của 88culp. Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ.

88culp không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 88culp.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản giới hạn được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để cung cấp trải nghiệm chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
• Cơ quan chức năng: 88culp sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ đó trừ khi bị pháp luật cấm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88culp đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.

88culp áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88culp được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CMND/CCCD) được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ được thực hiện bởi bên thứ ba độc lập để xác định và khắc phục các điểm yếu bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa; hồ sơ tài chính vẫn được lưu theo quy định pháp luật

88culp sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Là người dùng của 88culp, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88culp đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc dựa trên "lợi ích hợp pháp".
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 88culp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

88culp nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp chủ động để ngăn chặn điều này:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký thông qua ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân.
• Kiểm tra ngẫu nhiên bổ sung đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 88culp, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

88culp có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc các cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và t rang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh với phiên bản hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88culp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: [email protected]
• Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 – 365 ngày

Với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. 88culp cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi cuộc điều tra liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.